Refunderingspolitik

FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.moustgaard.com.
 
Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand.
Du må naturligvis gerne prøve varen, men fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som åbenbart forringer varens salgsværdi. Alle mærker skal sidde på varen.
Fortrydelsesretten udnyttes ved at returnere varen ubrugt sammen med kopi af ordrebekræftelse og forudgående korrespondance.
 
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
 
SÅDAN RETURNERER DU VAREN
Der er to måder hvorpå du kan returnere varen på:
1. Du kan nægte at modtage varen fra GLS.
I denne sammenhæng beder vi dig om, at gøre GLS opmærksom på, at du straks kan returnere varen til www.moustgaard.com.
2. Du kan modtage varen fra GLS og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til www.moustgaard.com.
I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos.
 
Varen sendes retur til butikkens adresse:
moustgaard
Strandtoften 15
2680 Solrød Strand
 
Mærk pakken "Returvare" og vedlæg kopi af ordrebekræftelse som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos www.moustgaard.com.
 
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning!
moustgaard.com anbefaler, at varen returneres så det er muligt at spore pakken i forsendelses systemet og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til moustgaard.com.
Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
 
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
 
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved at returnere beløbet på dit betalingskort der er handlet med, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
 
REKLAMATIONSRET
Når du handler på www.moustgaard.com har du selvfølgelig 2 års reklamationsret gældende fra købsdato med mindre andet er anført i produktbeskrivelsen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det sendes til butikkens adresse:
 
moustgaard.com
Strandtoften 15
2680 Solrød Strand
Danmark
OBS: Kontakt os inden pakken afsendes, så sender vi en returpakkelabel til dig. Vi refunderer ikke fragtomkostninger over dkr 49.
 
Varen skal sendes sammen med en angivelse af følgende:
En præcis beskrivelse af hvor og hvad fejlen er og eventuelt hvordan den er opstået.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
Dansk da