1. KØB HOS MOUSTGAARD.COM
Der er ikke indgået nogen købeaftale med moustgaard.com, før du har modtaget en ordrebekræftelse.
Vi har SSL certifikat. Din sikkerhed for ehandel.
Ehandelsløsningen er bygget på Shopify platformen - verdens førende ehandelsløsning.
Moustgaard.com ejes af den legale enhed "Knudsens" med CVR nr.: 37449091
2. PRISER OG VARELAGER
Alle oplyste priser er inklusiv moms og i danske kroner, hvor intet andet er nævnt.
Danske kroner kan omregnes til anden lokal valuta, hvis køber tilgår websitet udenfor Danmark.
Der tages forbehold for tryk-/tastefejl, prisfejl samt for udsolgte og udgåede varer.
Vi gør altid vores ypperste for at ekspedere alle netordre hurtigst muligt.
3. BESTILLING
På www.moustgaard.com kan du bestille varer via vores hjemmeside.
Du altid mere end velkommen til at kontakte os: kontakt@moustgaard.com
Sådan foretages købet:
1. Vælg et produkt
2. Gå derefter til kassen og angiv leveringsadresse
3. Vælg til sidst betalingsform (kreditkort eller Paypal)
Du modtager herefter en ordrebekræftelse på email.
4. AFBESTILLING
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med emnet "Afbestilling" til contact@moustgaard.com.
Forward/videresend blot din ordrebekræftelse pr. e-mail med teksten "Afbestilling!" indsat i emnefeltet. Afbestilling bør ske hurtigst muligt for ikke at risikere ordren allerede er afsendt eller på anden måde sat i gang.
Afbestillingen kan først betragtes som gennemført, når du modtager en bekræftelse herpå fra moustgaard.com.
The cancellation can only be considered completed when you receive a confirmation of this from moustgaard.com.
5. BETALING
På www.moustgaard.com modtager vi betaling med kreditkort gennem epay (Dankort, Mastercard, VISA m.fl.) og PayPal
Det er også muligt at betale med bankoverførsel. Fremsend blot email med kontonr., ønskede varenummer og leveringsadresse til kontakt@moustgaard.com.
6. LEVERING
Leveringstiden er normalt 3-5 hverdage, fra vi har modtaget din ordre, til du får den med GLS.
7. FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Ordrer leveres med GLS eller DAO. Når ordren er afsendt fremsendes email med trackingnummer.
8. FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.moustgaard.com.
Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand.
Du må naturligvis gerne prøve varen, men fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som åbenbart forringer varens salgsværdi. Alle mærker skal sidde på varen.
Fortrydelsesretten udnyttes ved at returnere varen ubrugt sammen med kopi af ordrebekræftelse og forudgående korrespondance.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
SÅDAN RETURNERER DU VAREN
Der er to måder hvorpå du kan returnere varen på:
1. Du kan nægte at modtage varen fra GLS..
og I denne sammenhæng beder vi dig om, at gøre GLS opmærksom på, at du straks kan returnere varen til www.moustgaard.com.
2. Du kan modtage varen fra GLS og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til www.moustgaard.com.
og I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos.
Varen sendes retur til butikkens adresse:
moustgaard.com
Strandtoften 15
2680 Solrød Strand
Mærk pakken "Returvare" og vedlæg kopi af ordrebekræftelse som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos www.moustgaard.com.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning!
moustgaard.com anbefaler, at varen returneres så det er muligt at spore pakken i forsendelses systemet og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til moustgaard.com.
Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved at returnere beløbet på dit betalingskort der er handlet med, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
9. REKLAMATIONSRET
Når du handler på www.moustgaard.com har du selvfølgelig 2 års reklamationsret gældende fra købsdato med mindre andet er anført i produktbeskrivelsen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det sendes til butikkens adresse:
moustgaard.com
Strandtoften 15
2680 Solrød Strand
Danmark
OBS: Kontakt os inden pakken afsendes, så sender vi en returpakkelabel til dig. Vi refunderer ikke fragtomkostninger over dkr 49.
Varen skal sendes sammen med en angivelse af følgende:
En præcis beskrivelse af hvor og hvad fejlen er og eventuelt hvordan den er opstået.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
10. BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
Når du handler via www.moustgaard.com, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.
Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Vores server registrerer al trafik uden at registrere personlige oplysninger.
Dette gøres for at vi kan optimere vores web-service der hvor brugen er størst.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies
11. OM ANDVENDELSE AF HJEMMESIDEN
Statistik: For at kunne videreudvikle og forbedre vores hjemmeside fører vi statistik over hvordan brugerne anvender den.
Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider der besøges mest, og hvilke browsere der anvendes.
Vi bruger Google Analytics til dette formål.
12. DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
navn
adresse
telefon nummer
email adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos moustgaard.com og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
